Politique de Remboursement de Boîte à Savon
Bienvenue sur la page de la Politique de Remboursement de Boîte à Savon, votre boutique en ligne accessible à l’adresse https://boite-a-savon.com. Cette politique s’applique à l’ensemble des pays desservis par notre boutique : France, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis, Brésil et Royaume-Uni.
1. Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
2. Produits éligibles
Les produits retournés doivent être :
- Neufs, non utilisés et dans leur état d’origine ;
- Complets (emballage, accessoires éventuels) ;
- Accompagnés d’une preuve d’achat (numéro de commande ou facture).
3. Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
4. Procédure de retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected]
Merci de préciser :
- Votre numéro de commande ;
- Le ou les produits concernés ;
- Le motif du retour.
L’adresse de retour vous sera fournie par e-mail.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
6. Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, avec une photo du défaut. Un remboursement ou un remplacement vous sera proposé.
7. Médiation et litiges
En cas de litige, nous privilégions la résolution amiable avec notre service client. À défaut d’accord, le litige relèvera de la juridiction compétente du Royaume-Uni, où est enregistrée notre entreprise.
8. Coordonnées
YZYSITE LTD
Numéro d’entreprise : 16383159
Adresse : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
9. Mise à jour
Cette politique de remboursement est susceptible d’évoluer afin de rester conforme aux lois et réglementations en vigueur.
Dernière mise à jour : 29 novembre 2025.