Conditions Générales de Vente
Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre le site Boîte à Savon (édité par la société YZYSITE LTD) et toute personne effectuant un achat sur le site https://boite-a-savon.com.
Elles sont accessibles à tout moment et prévalent sur tout autre document contradictoire.
1. Identification de l’entreprise
Éditeur : YZYSITE LTD
Numéro d’enregistrement : 16383159 (Companies House, UK)
Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni
Responsable de publication : Ilyes Omari
Téléphone : +33 7 60 46 40 86
E-mail : [email protected]
2. Produits
Les produits disponibles sont décrits sur le site et accompagnés d’informations permettant d’en connaître les caractéristiques principales.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais de livraison éventuels sont précisés lors du processus de commande.
YZYSITE LTD se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans affecter les commandes déjà validées.
4. Paiement
Les paiements sur le site sont sécurisés et acceptés via les moyens suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
- Apple Pay
- Google Pay
- Bancontact
Le client garantit qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.
5. Commande
Le client sélectionne ses produits en ligne et valide sa commande via le processus de paiement sécurisé.
Toute commande validée constitue une acceptation ferme et définitive.
6. Droit de rétractation
Conformément au droit applicable dans l’Union Européenne, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
La demande doit être envoyée à l’adresse : [email protected].
7. Retours
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, neufs, non utilisés, complets et accompagnés d’une copie de la facture.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Remboursements
Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification des produits retournés, via le même moyen de paiement que la commande initiale.
9. Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la législation en vigueur.
Des garanties commerciales spécifiques peuvent être proposées pour certains produits.
10. Limitation de responsabilité
La responsabilité de YZYSITE LTD ne saurait être engagée en cas de force majeure, mauvaise utilisation des produits ou non-respect de la législation applicable dans le pays de livraison.
11. Médiation
En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant la juridiction compétente.
12. Livraison
Les produits sont livrés dans les pays suivants : France, Belgique, Suisse, Canada, États-Unis, Brésil.
Les délais de livraison varient selon le transporteur choisi (en moyenne 10 à 20 jours).
13. Modification des CGV
YZYSITE LTD se réserve le droit de modifier les présentes CGV.
La version applicable est celle en vigueur au moment de la commande.
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit britannique.
Pour les clients situés dans l’Union Européenne, les dispositions protectrices du droit de la consommation européen s’appliquent également.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du Royaume-Uni.
15. Date de mise à jour
Dernière mise à jour : 29 novembre 2025.